Memsidea

Sosyal Medya Danışmanlığı

Sosyal medya danışmanı,elinde yer alan materyalleri kullanarak markaların özgün bir şekilde tanıtılmasında ve müşterileri çekmesinde etkilidir. Ülkemizde dijital pazar, diğer ülkeler ile karşılaştırıldığı zaman daha yavaş gelişmiş olsa bile, sosyal medya için danışmanlık ortaya çıkmıştır. Ortaya çıktıktan sonra ise iyice büyümeye başlamıştır. 

Danışmanlık, sosyal medyanın kullanımı adına gerekli olan işlemleri yapan kişilerden oluşan bir meslektir. Kurumlara iletişim ve kurum hakkında bilgi alma tarzında işler için kesinlikle internet, reklam aracı olmaya başladığı zaman mesleğin başlangıçlar yapıldı. Sosyal medya platformunda markaların birbirleriyle olan savaşına, verilen otomatik reklamlara ve müşterilerin firmalara bakışına kadar bütün konularda danışmanların parmağı vardır. Ayrıca marka özelliği bulunan her iş üzerinde sosyal medya danışmanlarının yine parmağı vardır.

Medya yönetimi bağlamında algısal tarzda çalışmalar yaparak bireylerin markalara olan bakış açısı belirlenebilir. Markaların müşterilere ulaşmasının çok daha kolay alternatiflerini açan ve kendini geliştirmeyi amaçlayan markaların müşterilerinin şikayetlerini objektik bir şekilde değerlendirmesi gerekir. Bu meslek, dijital ortamların parlayan yıldızı konumundadır.

Sosyal Medya Danışmanı Ne İş Yapar?

Sosyal medya danışmanı, genel olarak markaların sosyal medya platformlarında ihtiyaç duyduğu işleri yapan kişilerdir. 

Sosyal medya danışmanının görevler ise aşağıdaki şekildeki gibidir:

  • Görev almakta olduğu kurum adına bir sosyal medya hesabı oluşturur ve hesabı yönetir.
  • Sosyal medyada pazarlama ve reklam stratejileri oluşturur ve bunların takibini yapar.
  • Kuruma ait özel etkinlik, kampanya, bilgi ve anketleri oluşturur ve duyurur.
  • Yapılan her bir etkinlik ve anketin etkileşim raporunu kaydeder.
  • Sosyal medya üzerindeki kişilerle kurum arasında bir güven bağı oluşumu sağlayarak sadakati güçlendirir.
  • Sosyal ağlardaki görsel tasarımları yönlendirir ve yönetir.
  • Kampanya ve reklamlara ait olan geri dönütleri alarak çalıştığı firmaya bildirir. Bu sayede firma, anket ve kampanyaların müşteriler üzerinde reaksiyonunu da görmüş olur.
  • Hedefi sosyal medya hesaplarındaki üye / hayran sayısını ve etkileşimi arttırmaktır.
  • Markanın sürekli olacak şekilde bir güncellik kazanmasını sağlar. Bu sayede müşteriler tarafından marka, çok daha fazla bir şekilde talep görür.
  • Sosyal medyayı kullanan 2.5 milyarı aşkın kişinin mümkün olan büyük bir çoğunluğunu etkileyerek çalıştığı firmaya çekmeye çalışır.

Sosyal Medya Yönetim Hizmetinin Önemi Nedir?

Sosyal medya danışmanlığı hakkında özellikle bir ajansla beraber firmaların bu alanlar üzerindeki işlerinin düzenli yürütülmesi önemlidir. Ayrıca profesyonel verilerler takibi yapılması da hayati bir önem taşımaktadır. Çünkü düzenli bir biçimde ilerlenmediği zaman ya da bir proje planı kurulmadığı zaman, istenilen başarıya ulaşılamamaktadır. Bununla beraber çalışma süreci üzerinde birtakım eksiklikler yaşanarak beklenen ve hedeflenen başarıya ulaşılması da pek mümkün olmamaktadır.

Burada da sosyal medya yönetim hizmeti almanın önemi tam olarak devreye girmektedir. İşinde profesyonel olan ekiple birlikte çalışıldığı zaman markalar adına sosyal medya kısımlarındaki maddi gelir oldukça artmaktadır. Ayrıca marka bilinirliği de yükselir ve işinde uzman olan bir ekipten hizmet alındığından dolayı yapılması gereken işler sorunsuz yerine getirilir.

Sosyal Medya Danışmanlığında Ne İş Yapılır?

Sosyal medya yönetimi, sosyal medya uzmanları tarafından yapılması gereken işin en temel taşıdır. Instagram, Facebook, YouTube, Twitter, hesapları ve Pinterest tarzındaki portalların markalara ait bir hesabı varsa ilgili kişiye teslim edilir. Eğer markanın herhangi hesabı bulunmuyorsa, yeni hesaplar açılır,ilgili kişiye teslim edilerek yönetim süreci başlanır. 

Bahsedilen bu hesaplara verilecek olan danışmanlık hizmeti gereği kişilerin ilk olarak izleyeceği bir yol stratejisi belirlenir. Süreçler reklam çalışmalarıyla beraber yürütülebileceğinden dolayı reklam kampanyalarının da bütçeleri ve stratejileri belirlenir. Bununla beraber esas hedef ise sosyal medya hesaplarındaki tazeliği, etkileşimi ve aktifliği arttırmaktır. Bundan dolayı da her türlü paylaşımda ilgi çekiciliğe, modernliğe ve yönlendirmeye ayrı bir özen gösterilir. Bunun için kampanyalar ya da düzenlenen etkinlikler bu hesaplar üzerinden duyurulur. 

Hedef kitlenin hoşnut kalabileceği, bazı paylaşımlarda bulunabileceği içeriklerin hesaplar üzerinde yer almasına özen gösterilir. Planlanan hedefler bağlamında alınan ve yapılan sonuçların ayrıntılı raporları oluşturulur. İçerik ve görsel tasarımlar da bu bağlantıları doğrultusunda takip edilerek devam ettirilir.

Sosyal Medya Danışmanlık Hizmetinde Dikkat Edilmesi Gereken Konular

Sosyal medya hizmetinde dikkat edilmesi gereken birtakım konuları bulunmaktadır. Bu konular oldukça önemli olduğundan dolayı, firmaların ilk aradığı özelliklerdir. Sosyal medya danışmanlığını sıfırdan başlıyorsanız, gerekli kurslara kayıt olarak kariyerinizin başlangıcını atabilirsiniz. Ayrıca Udemy gibi eğitici platformlar üzerinden de gerekli olan eğitimleri alabilirsiniz. 

Sosyal medya danışmanlık hizmetinde dikkat edilmesi gereken konular ise aşağıdaki gibidir:

  • Müşterilerinizin işini ve bununla beraber hedef kitleyi anlayabilmek
  • Marka bilincini ve markalaşmayı oluşturmaktır. Oluşturduktan sonra ise bunu sürdürmeyi bilmek.
  • Satışları ve etkileşimi arttıracak çözümleri bulmak adına yaratıcılık
  • Sosyal medya platformlarının nasıl işlediği hakkında en genel temel bilgilere sahip olmalı
  • Ücretli sosyal medya reklam etkinliklik ve kampanyalarını oluşturup yönetme yeteneği
  • Performans ve başarı analizi yaparak bu durumun raporunu oluşturabilmek yeteneği

 

Sosyal Medya Danışmanlarının Hizmetleri Nelerdir?

Sosyal medya uzmanlarının görev tanımı en kısa yoldan belirtilmesi gerekirse: kurum ya da kişilerin sosyal medya hesapları üzerinde meydana gelebilecek bütün işlem ve aktiviteler sorumlu kişilerdir. Bu şekilde bakıldığı zaman aslında sosyal medya danışmanlarının belirli bir sınırı olmadan hizmetlerini sunmaktadır. Sosyal medya danışmanlığı, rutin bir iş değildir. 

Yine de her sosyal medya danışmanın gerçekleştirmekte olduğu aktiviteler ise aşağıdaki gibidir:

  • Moderasyon
  • Kriz Yönetimi
  • Belirlenen hedef kitleye yönelik olan hesapların takiplerini gerçekleştirmek
  • Raporlama
  • Sosyal Medya Veri Analizi
  • Sosyal medya hesaplarının baştan sona kurulması ve düzenlenmesi
  • Markaların kampanya ya da tanıtımlarının daha büyük kitlelere erişim sağlayabilmesi adına gerekli planlamaların yapılması
  • İçerik hazırlanması ve bu durumda en uygun grafikleri seçerek, oluşturmak
  • Düzenli bir şekilde sosyal medya platformları üzerinde gerçekleştirilen etkinliklerini raporlamasını ve analizini yapmak
  • Sosyal medya platformlarında gerçekleştirilen etkinliklerin ne kadar fayda sağladığının genel analizini yapmak. Analizlere göre ise bir strateji belirlemek
  • Eksik yönleri ya da faydaları belirleyerek buradaki bütün eksikliği gereken bir şekilde gidermek
  • Hedef kitleye en uygun bir takipçi kitlesini elde etmek. Elde edilen takipçileri ise elde tutmaya yönelik türlü türlü etkinliklerde bulunmak ve stratejiler geliştirmek

Doğru Sosyal Medya Yönetiminin Yararları Nelerdir?

Sosyal medya yukarıda da bahsedildiği üzere mobil cihazların gelişimleriyle beraber insan hayatından oldukça fazla bir şekilde yer kaplamaya başladı. Bu sebepten ötürü firmaların sosyal medya kullanımına çok büyük bir önem verdiği de bilinmektedir. Nescafe, Netflix gibi büyük markalar sosyal medya platformlarında kendi kitleleriyle beraber iletişim halindedir. Bu sayede müşterilerinin firmalara olan bağlılığını arttırmaktadır. 

Sosyal medya yönetim hizmetinin doğru bir şekilde yapılmasıyla birlikte aşağıda yer alan avantajları yakalayabilirsiniz:

  • Hedef kitleye kolay bir şekilde erişim şansı
  • Müşterilerinizle beraber iletişime geçebilme şansı
  • Müşterilerinizin sosyal medya üzerinde sizlerle etkileşime geçerek doğrudan reklamınızı yapması
  • Sosyal medyada tanınır bir hale gelerek marka değerinizi arttırmaya çalışmak
  • Kitle eğilimlerini daha iyi bir şekilde analiz etmek ve projeleri yönlendirme şansı bulmak
  • Çeşitli kampanyalar ve çekilişler sayesinde çok daha büyük bir kitleye erişim sağlayabilmek